Agent d'Escale Ferroviaire - Arcachon H/F - 33

Vous souhaitez rejoindre un métier au coeur de l'exploitation ferroviaire et de la relation client ?
Nous recherchons un Agent d'Escale Ferroviaire (H/F) pour assurer la sécurité, la fluidité et la qualité du service voyageurs en gare d'Arcachon.

Vos missions

Rattaché(e) au Chef d'Escale, vous serez en charge de :
Organiser et suivre le chantier opérationnel au quotidien.
Réaliser les manoeuvres, garage/dégarage des rames et les visites de train à l'arrivée (VAE).
Garantir la sécurité, la sûreté et la régularité de l'exploitation ferroviaire.
Informer et accompagner les voyageurs : gestion des situations perturbées, annonces sonores, assistance aux personnes en situation de handicap (PSH), accueil des services « Junior & Cie », aide à l'utilisation des bornes.
Assurer la coordination avec le Centre Opérationnel Proximité de Bordeaux en cas d'incident et organiser les moyens de substitution (bus, taxis...).
Être responsable des procédures de sécurité en cas d'évacuation (incendie, fuite de gaz, etc.).
Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client.

Spécificités du poste
Horaires décalés (matin, soir, week-end, jours fériés)
Forte exigence en matière de sécurité et de gestion des risques ferroviaires Sens des responsabilités et de la sécurité
Réactivité et sang-froid en situation perturbée
Bon relationnel et goût du service client
Capacité à travailler en autonomie tout en assurant une coordination efficace avec les différents services

Formations et compétences indispensables
TES H : commander une manoeuvre
TES I : installations de sécurité simples
Formation initiale sûreté
Formation PSH
Attestation Sécufer en cours de validité
Aptitudes médicales et psychologiques liées à la sécurité en cours de validité