Gestionnaire ADV H/F - Gascogne Papier

Acteur majeur du papier kraft naturel, Gascogne Papier accompagne ses clients en France et à l'international grâce à une expertise industrielle reconnue et une forte orientation service.

Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes France / Export.

Le service ADV est un maillon essentiel de notre organisation. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services Supply Chain, il contribue directement à la qualité de service, à la satisfaction de nos clients et à la fluidité de nos opérations.

Vos missions

Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle d'un portefeuille de clients France et/ou Export.

Gestion des commandes et relation client

Enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP Infor M3.

Assurer la création administrative des prospects et clients.

Vérifier la conformité des commandes et leur faisabilité.

Suivre les délais de fabrication et les disponibilités produits en lien avec les équipes

Planification et Supply Chain.

Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des éventuels ajustements de délais.

Recueillir et anticiper les prévisions de besoins auprès des clients afin d'améliorer la planification de la production.

Coordination interne

Assurer l'interface entre les besoins clients, les équipes commerciales et les services de production.

Participer à la recherche de solutions lorsque les contraintes industrielles ou logistiques nécessitent des arbitrages.

Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Marché sur le suivi de leur portefeuille clients.

Gestion administrative et financière

Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Réaliser les opérations de facturation et le traitement documentaire associé.

Effectuer les relances de paiement en coordination avec les services financiers.

Répondre aux demandes administratives ou comptables des clients.

Gestion Export et Douanes

Préparer et contrôler la documentation nécessaire aux expéditions internationales.

Assurer la gestion administrative des flux export.

Gérer les documents douaniers et les formalités réglementaires.

Veiller à l'application des Incoterms en vigueur.

Assurer les relations avec les transitaires et les différents intervenants logistiques.

Fournir aux clients les documents exigés pour les opérations internationales (certificats, documents comptables, justificatifs d'origine, etc.).

Diplôme

• Bac +2 Gestion, Administration des Entreprises, Commerce International ou équivalent.

Expérience

• Une expérience dans l'administration des ventes, le commerce international ou la supply chain est appréciée.
• Une expérience en environnement industriel constitue un atout.
  

Compétences recherchées

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Bonne maîtrise d'un ERP, idéalement Infor M3.
• Connaissance des processus ADV et des flux logistiques.
• Connaissance des procédures export, douanières et des Incoterms.
• Capacité à produire et analyser des reportings d'activité.
• Rigueur et son sens de l'organisation.
• Ténacité dans le traitement de dossiers complexes.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Sens du service client.

Langues

• Anglais courant impératif.
• Allemand ou espagnol impératif.

• Administration des ventes
• Service client
• Gestion des relances
• Anglais
• Reporting
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Espagnol
• Facturation
• Sens de l’organisation