Responsable Administration des Ventes ADV - CDI H/F - Start-up industrielle du secteur agroalimentaire | Biscarosse

Le besoinResponsable Administration des Ventes (ADV) - CDIStart-up industrielle agroalimentaire / proche Biscarrosse (40)ContexteDans le cadre de son développement, une start-up industrielle du secteur agroalimentaire, spécialisée dans la production alimentaire, renforce son organisation et recrute un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).Ce poste est clé pour structurer les processus commerciaux, garantir la satisfaction client et assurer une coordination fluide entre les équipes commerciales, production, logistique et finance.Finalité du posteRattaché(e) au Directeur Commercial, le/la Responsable ADV est en charge de la gestion administrative des ventes et du suivi complet des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.Il/Elle est le point de contact central entre les clients et les services internes, et contribue directement à la qualité de service, à l'image de l'entreprise et au chiffre d'affaires.Objectifs principauxGérer l'administration des ventes et le support au service commercialAssurer le bon déroulement des commandes clients de A à ZMaintenir un lien fluide entre les clients et les équipes internesGarantir un haut niveau de satisfaction client (Qualité, Délais, Coûts)Contribuer à la performance commerciale et à la croissance du chiffre d'affairesPorter une image professionnelle et fiable de l'entrepriseMissionsDans le respect des exigences Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE), le/la Responsable ADV assure notamment :Enregistrement et suivi des commandes clientsPréparation des bons de livraisonSuivi et gestion des stocksPlanification des besoins de production (anticipation des surstocks et ruptures)Coordination avec la production et la logistiqueInformation et conseil aux clientsGestion administrative liée aux ventesSuivi de la relation clientÉmission et suivi de la facturation, y compris les relancesTraitement ou transmission des réclamations clientsIl/Elle contribue également à :La sécurité sanitaire des alimentsLa lutte contre la fraude et l'altérationLa vigilance face aux actes de malveillance ou d'intrusionProfil recherchéFormation en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalentExpérience réussie en ADV / administration commerciale, idéalement en environnement industriel ou agroalimentaireÀ l'aise dans un contexte PME / start-up en structurationCompétences requisesMaîtrise des processus d'administration des ventesConnaissance des règles et procédures commercialesCapacité à gérer les priorités et les délaisExcellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oralMaîtrise des outils bureautiquesUtilisation d'un CRM ou ERP commercialLa maîtrise de l'anglais est un plusQualités attenduesPolyvalenceRigueur et fiabilitéSens du service clientBon relationnel et esprit d'équipeCapacité à travailler en interface avec plusieurs servicesConditionsContrat : CDI - 35h + heures supplémentaires selon la convention collective applicableLocalisation : à proximité de BiscarrosseRattachement hiérarchique : Directeur CommercialTravail en lien étroit avec l'ensemble des services de l'entrepriseDémarrage: dès que possible, mais souplesse sur la date

• Administration des ventes
• Service client
• Anglais
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Fraude
• Relation client
• Gestion des stocks
• Facturation
• CRM
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation