Hôte d'Accueil - Agent de Comptoir H/F - Plageco Distribution

Nous recherchons un Hôte d'accueil/agent de comptoir (H/F)

Vos missions principales : Accueillir les clients avec le sourire, les renseigner et les guider dans le magasin. Gestion du standard téléphonique, gérer les réclamations, les retours de marchandises, les remboursements, dans le respect de notre politique commerciale. Appliquer les procédures de sécurité du magasin

Votre profil : véritable ambassadrice / ambassadeur de notre magasin, vous êtes le point de contact privilégié de notre clientèle. Votre rôle va bien au-delà de l'orientation. Vous incarnez l'image de marque et la convivialité de notre enseigne.
Vous justifiez obligatoirement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez un excellent relationnel, un sourire à toute épreuve et un sens aigu du service client. Rigoureux, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Experience: 6 Mois - Sur un poste similaire

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Permanence téléphonique