Hôte d'Accueil - Secrétaire Administratif H/F - Audi

À propos de DBF

DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules, nous construisons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Le poste en bref

- Localisation : Concession Audi - La Teste-de-Buch
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 39h / semaine
- Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 14h00-18h00
- Rémunération : 2 160 € brut / mois
- Prise de poste : immédiate

Votre mission

Vous êtes le premier contact de nos clients et prospects au sein de la concession. Doté(e) d'un excellent relationnel, d'une posture professionnelle et d'un vrai sens du service, vous assurez un accueil chaleureux, efficace et organisé.

Au-delà de l'accueil, vous intervenez également en appui administratif auprès des équipes. Dans une structure à taille humaine, vous jouez un rôle important dans la fluidité du quotidien : orientation des clients, gestion des appels, soutien administratif, classement, archivage et coordination avec les différents services.

Vous travaillerez en lien étroit avec une collaboratrice expérimentée de l'après-vente, reconnue pour ses valeurs humaines et professionnelles, qui vous accompagnera dans la prise en main du poste.

Au quotidien, vous serez amené(e) à

- Gérer le standard téléphonique dans un objectif de qualité, d'efficacité et de satisfaction client
- Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les bons interlocuteurs
- Fluidifier l'orientation des clients entre les différents services de la concession
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité
- Promouvoir l'image de l'entreprise au quotidien
- Apporter un soutien administratif aux équipes : saisie, mise en forme, suivi de documents, classement, archivage
- Participer ponctuellement à l'organisation d'événements
- Contribuer à la bonne organisation quotidienne de la concession

Votre profil

Indispensable : vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 en accueil, assistanat, gestion administrative, relation client ou équivalent, et vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction d'accueil, de secrétariat, d'assistanat administratif et/ou de relation client.

Nous recherchons une personne souriante, avenante, motivée et curieuse, capable d'accueillir avec chaleur tout en faisant preuve de rigueur dans les tâches administratives. Vous êtes sociable, mais vous savez aussi faire preuve de caractère lorsque la situation l'exige : tenir un cadre, dire non avec diplomatie, gérer les priorités et rester fiable dans un environnement où les sollicitations peuvent être multiples.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

- Excellent relationnel, sens de l'écoute et orientation client
- Présentation soignée et posture professionnelle
- Organisation, polyvalence et bonne gestion des priorités
- Rigueur dans les tâches administratives, y compris le classement et l'archivage
- Aisance téléphonique et capacité à gérer les échanges avec tact
- Curiosité, adaptabilité et envie d'apprendre
- Capacité à travailler dans une petite équipe, avec proximité, entraide et sens du collectif
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Atouts appréciés : une expérience en concession automobile, en environnement premium, en service client exigeant et/ou une connaissance des métiers de l'automobile constituera un vrai plus.

Process de recrutement
- Étude de votre candidature
- Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin
- Entretien avec l'équipe RH
- Entretien avec votre futur(e) manager
- Retour final, quelle que soit l'issue

Vous avez envie d'un poste polyvalent, où la relation client, l'accueil et la rigueur administrative sont au coeur du quotidien ? Postulez dès maintenant.

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.

• Service client
• Permanence téléphonique