Réceptionniste H/F - Arobase Emploi

Votre agence Arobase Emploi La-Teste-de-Buch vous propose de devenir le premier contact privilégié de nos clients sur le Bassin d'Arcachon. En tant que Réceptionniste, vous êtes le visage de l'établissement et le garant d'un séjour réussi. Vos missions principales seront de :
- Accueil et Information : Accueillir chaleureusement les clients (physique et téléphonique), les informer sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales.
- Gestion des Réservations : Enregistrer les réservations, gérer les plannings d'occupation et optimiser le remplissage.
- Check-in / Check-out : Effectuer les procédures d'arrivée et de départ des clients, incluant l'encaissement et la facturation.
- Service Client : Répondre aux demandes des clients, gérer les éventuels litiges et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Administration : Gérer le courrier, les messages et diverses tâches administratives liées à la réception.

Pour ce poste essentiel à la satisfaction de notre clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'accueil, doté(e) d'un excellent sens du service. Vous justifiez des compétences suivantes :
- Expérience : Une première expérience réussie en réception (hôtellerie, camping, résidence de tourisme) est souhaitée.
- Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable ; une seconde langue étrangère (espagnol, allemand) serait un atout.
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Techniques d'Accueil : Connaissance des procédures d'accueil, de réservation et de facturation.
- Sens du Service Client : Excellent relationnel, écoute active et capacité à anticiper les besoins.
- Présentation Irréprochable : Image professionnelle et soignée.
- Rigueur et Organisation : Précision dans la gestion des dossiers et des plannings.
- Autonomie et Réactivité : Capacité à gérer les situations imprévues et à prendre des initiatives.
- Esprit d'Équipe : Aptitude à collaborer avec les différents services de l'établissement.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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