Gestionnaire ADV & Support Commercial H/F - Tonnellerie Vincent Darnajou

Qui sommes nous ?
Positive et enthousiaste, nous sommes une Tonnellerie qui a construit sa réputation sur la qualité et le sérieux de notre travail. Nous fabriquons et commercialisons des barriques en chêne, destinées à l'élevage des vins dans le monde entier.

L'humain est au coeur de l'entreprise.Chaque personne travaille avec coeur et passion, dans le cadre d'un process artisanal et modernisé, qui se veut convivial.

Chacun est responsable de son travail et de ses résultats.

Nous transmettons notre savoir-faire à chaque personne qui intègre notre Entreprise.

L'Administration des Ventes (ADV) est placée au coeur de l'organisation de la Tonnellerie Vincent Darnajou.
Vous ferez partie du pôle commercial & Marketing, en lien direct avec la Directrice Commerciale, Elma.

Vous serez le premier contact des clients, celui ou celle qui acte leurs commandes et en accompagne administrativement la réalisation, jusqu'à la livraison des produits finis.

Votre poste s'articule autour de 4 missions :
1) L'administration des ventes : saisie et suivi des commandes, utilisation quotidienne de l'ERP Odoo, devis, coordination avec la production ;
2) Coordination logistique : organisation et suivi des livraisons en France et à l'export, gestion des documents administratifs et douaniers ;
3) Facturation et recouvrement : accompagnement dossier de financements, facturation clients, suivi et recouvrements des impayés ;
4) Relation clients et équipe : interface clients,, animation du portefeuille clients, appui aux commerciaux, participation aux actions marketing et participation active aux projets d'amélioration continue.

Autres missions :
transverses : travail collaboratif sur les projets de l'entreprise (exemple : engagement RSE)

Qualités attendues :
Agilité, adaptabilité et esprit d'équipe
Bienveillance, simplicité et discrétion
Excellent relationnel clients
Rigueur et sens de l'organisation

Compétences :
être à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques
Pratiquer l'espagnol sera indispensable (lu, parlé et écrit)

Conditions du poste :
Parcours d'intégration adapté et personnalisé selon profil et l'expérience,
Horaires annualisés : 8h30-17H
Période de fermeture annuelle : 3 semaines en été + 1 semaine en hiver
Moments conviviaux 2 fois / an et plus si l'occasion se présente

Pour en savoir plus sur l'entreprise, vous pouvez consulter notre site internet et les réseaux sociaux (LinkedIn et Instagram).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en bois

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Administration des ventes