Responsable d'Accueil H/F - Club Residence Carcans Maubuisson Igesa

Nous recherchons notre responsable d'accueil (H/F) de juin à fin août. **HÉBERGEMENT POSSIBLE **

Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, vous contrôlez et organisez le travail de réception et d'accueil.

Vous serez chargé (e) de l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ.
Vous accomplirez toutes les formalités (enregistrement, planification, facturation, tenue de caisse) et apporterez toutes informations sur les conditions de séjour (organisation de la vie au sein de l'établissement, distractions, attractions et festivités locales).
Vous traiterez les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, services annexes, conditions d'accès....)
Vous connaîtrez les procédures d'accueil et les informations relatives à l'établissement
(catalogue, site , environnement, ). Vous assurez la formation des agents d'accueil et veillez à la bonne application des procédures.

Une formation d'une semaine sera mise en place sur Paris

Horaires selon planning, 2 jour de repos par semaine.

Experience: 1 An(s) - ou saisons en accueil touristique

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Accueil du client