Agent d'Accueil Ccas - C.C.A.S. Coutras H/F - 33

L'agent social du secteur accueil assure l'accueil social et la gestion administrative des services du CCAS sur le pôle action sociale et l'espace France Services.

Missions essentielles du poste :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public,
- Gestion administrative des demandes d'aides sociales légales (domiciliations, demande d'aide alimentaires) et facultatives en lien avec les partenaires (MDSI, CAF, CPAM...),
- Gestion administratives du CCAS (mails et courriers, bons et commandes de fournitures, archivages, factures...),
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS,

Activités principales :
- Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers, établir le recueil d'information sur la demande et évaluer le degré d'urgence,
- Accompagner dans les démarches initiales en apportant un 1er niveau d'information et de réponses sur les dispositifs et procédures, aider à la constitution et à la rédaction des dossiers si nécessaire,
- Remettre les courriers dans le cadre des domiciliations,
- Organiser les conditions d'attente et programmer les rendez-vous des professionnels rattachés au CCAS,
- Mettre à jour la documentation mise à disposition et les panneaux d'affichages, tenir à jour le classeur des partenaires et veiller au stock de dossiers administratifs,
- Inscrire et mettre à jour le registre nominatif canicule,
- Accueillir les partenaires et préparer les salles mis à leur disposition,
- Suivre mensuellement l'octroi des aides facultatives alimentaires et financières (demande, paiements, suivi du budget restant),

Activités spécifiques :
- Tenir à jour les indicateurs d'activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO),
- Participer au bilan d'activité annuel du service,
- Gestion de la régie avec délégation au suppléant si nécessaire,
- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,
- Harmoniser les pratiques et participer à l'amélioration du fonctionnement interne,
- Assurer une veille informationnelle,
- Accueil et tutorat d'élèves stagiaires,