Responsable Equipe Drive H/F - 33

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Notre magasin Intermarché Hyper CAP Océan est situé à La Teste-de-Buch, sur le Bassin d'Arcachon et emploie près de 200 salariés.

Entièrement vêtu de bois et de graminés, notre magasin est façonné à l'image du Bassin d'Arcachon : naturel, convivial et familial. Nous avons à coeur que nos clients se sentent comme chez eux, comme à la maison.

Rénové en 2017, notre magasin est un lieu chaleureux en centre-ville qui rassemble cave, épicerie fine, boulangerie, fromagerie, charcuterie, halles...Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion de l'équipe Drive dans le cadre d'un binôme.

Rattaché au Responsable Drive, vos missions principales sont :
- Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
- Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.